Na Nubikes, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Todas as bicicletas seminovas são revisadas antes da entrega e comercializadas com clareza sobre seu estado de conservação.
As compras realizadas presencialmente em nosso ponto físico não estão sujeitas ao direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), uma vez que o cliente tem a oportunidade de avaliar pessoalmente o produto antes da aquisição.
Conforme o artigo 26 do CDC, mesmo produtos seminovos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos (vícios) que afetem o uso normal da bicicleta.
Se for identificado algum defeito que:
Torne a bike imprópria para o uso,
Reduza seu valor de forma significativa,
Ou não tenha sido informado no momento da compra,
o cliente poderá solicitar:
Reparo gratuito,
Substituição por outro item de valor equivalente (sujeito à disponibilidade),
Ou devolução do valor pago.
O prazo para notificação de problemas é de até 90 (noventa) dias a partir da data de entrega da bicicleta.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Danos causados por uso indevido, acidentes ou transporte inadequado após a entrega;
Desgaste natural de peças pelo uso regular;
Alterações feitas após a entrega (ex: substituição de componentes);
Insatisfação sem fundamento técnico após o uso do produto em bom estado.
Em caso de necessidade, entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp ou presencialmente em nossa unidade, com:
Documento de identificação,
Nota da compra,
E a bicicleta para avaliação.
Nosso compromisso é garantir um atendimento honesto, humano e justo.
